Qui troverai tutte le informazioni dettagliate sugli acquisti nel nostro shop online e le risposte alle domande frequenti.
Domande Frequenti
- Come posso ordinare un prodotto?
- Quando riceverò il prodotto ordinato?
- Come avviene l'intero processo di acquisto?
- Qual è il costo di spedizione?
- Quali sono le opzioni di pagamento?
- Il prodotto ordinato sarà consegnato in modo discreto?
- Come scegliere la taglia giusta per l'abbigliamento erotico?
- Cosa include il prezzo di acquisto?
- Posso acquistare direttamente nel vostro negozio?
- Devo registrarmi per acquistare?
- Come utilizzare un coupon sconto/regalo?
- Cosa fare se ho dimenticato la password?
- Come prendersi cura di un giocattolo erotico?
- Di quali materiali sono fatti solitamente i giocattoli erotici?
- Il pacco ricevuto presenta segni di danneggiamento. Cosa dovrei fare?
- Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
- Qual è il periodo di garanzia?
- Come presentare un reclamo?
- Hai altre domande?
Risposte:
1. Come posso ordinare un prodotto?
Accettiamo ordini solo in formato elettronico tramite il nostro e-shop www.lovesexshop.it Non accettiamo ordini effettuati tramite SMS, fax, e-mail o posta.
2. Quando riceverò il prodotto ordinato?
3. Come avviene l'intero processo di acquisto?
- Selezione del prodotto - Per aggiungere un prodotto al carrello, basta cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" che trovi accanto al prodotto di tuo interesse.
- Il tuo carrello - Nel carrello puoi controllare i prodotti e la quantità che hai selezionato e l'importo che pagherai. Se possiedi un coupon sconto/regalo, inserisci il codice nel campo "Codice sconto" e clicca su "Verifica". Il valore minimo dell'ordine è di 1 euro.
- Spedizione, metodo di pagamento e dati di consegna - Dopo aver selezionato i prodotti, devi compilare i dati di consegna del prodotto ordinato e scegliere la modalità di spedizione e pagamento. Nel nostro negozio puoi scegliere di acquistare senza registrazione o con registrazione. Il vantaggio della registrazione è che ottieni un account personale, dove puoi modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, visualizzare i tuoi ordini precedenti e ricevere per primo le nostre novità e promozioni.
- Conferma dell'ordine - Qui puoi controllare il tuo ordine, modificarlo e inviarlo per la conferma.
- Informazioni sull'ordine - Dopo aver completato correttamente l'ordine, riceverai un'email di conferma con l'elenco dei prodotti ordinati, l'importo finale, il metodo di pagamento e la modalità di spedizione. Successivamente, una volta spedito il pacco, ti informeremo tramite e-mail contenente il numero di spedizione e la data prevista di consegna.
4. Qual è il costo di spedizione?
5. Quali sono le opzioni di pagamento?
6. Il prodotto ordinato sarà consegnato in modo discreto?
Sì. Il prodotto ordinato verrà inviato in modo assolutamente discreto, senza indicazioni, in una semplice scatola marrone o in una busta imbottita grande. Il pacco conterrà solo il tuo nome e il tuo indirizzo. 100% di discrezione
7. Come scegliere la taglia giusta per l'abbigliamento erotico?
Quando scegli la biancheria intima o l'abbigliamento sexy, assicurati di scegliere la taglia giusta. Sostituiamo solo prodotti difettosi. I prodotti non vengono sostituiti a causa di una taglia errata! Per aiutarti, abbiamo una tabella delle taglie che puoi trovare qui.
8. Cosa include il prezzo di acquisto?
I prezzi dei prodotti sono inclusi di IVA.
9. Posso acquistare direttamente nel vostro negozio?
No, non è possibile acquistare direttamente da noi, siamo solo un negozio online. I prodotti possono essere ordinati solo online tramite il nostro e-shop.
10. Devo registrarmi per acquistare?
Nel nostro e-shop puoi acquistare una tantum senza registrazione oppure puoi acquistare come nostro cliente fedele e registrato.
11. Come utilizzare un coupon sconto/regalo?
Al momento dell'ordine, inserisci il codice del tuo coupon nel campo "CODICE SCONTO", fai clic su "VERIFICA" e il sistema applicherà automaticamente lo sconto.
12. Cosa fare se ho dimenticato la password?
Se hai dimenticato la password, fai semplicemente clic su "Accedi" e successivamente su "Password dimenticata", e invieremo una nuova password al tuo indirizzo e-mail. Il tuo nome utente sarà il tuo indirizzo email.
13. Come prendersi cura di un giocattolo erotico?
Un giocattolo erotico deve essere semplicemente lavato con acqua tiepida e sapone dopo l'uso oppure puoi usare prodotti disinfettanti dalla nostra gamma.
14. Di quali materiali sono fatti solitamente i giocattoli erotici?
I giocattoli erotici sono solitamente realizzati con materiali completamente sicuri: gel, silicone, silicone medico e ABS (plastica).
15. Il pacco ricevuto presenta segni di danneggiamento. Cosa dovrei fare?
Se noti danni all'imballaggio o al prodotto durante la consegna, ti consigliamo di rifiutare di accettare il prodotto oppure di redigere un rapporto sui danni con il corriere della società di consegna.
16. Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
Sì. Nel nostro negozio hai la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni senza indicarne il motivo. Il prodotto restituito non deve essere aperto, utilizzato. Deve essere restituito nella confezione originale. Puoi trovare il modulo di reso qui: (pdf) Invia i prodotti resi per posta al seguente indirizzo:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest,
UNGHERIA
ATTENZIONE! Non accettiamo resi inviati in contrassegno!
Puoi trovare informazioni dettagliate sul recesso nei Termini e Condizioni.
17. Qual è il periodo di garanzia?
Per i prodotti acquistati nel nostro e-shop con motore elettrico, offriamo un periodo di garanzia di 12 mesi. Garanzia
18. Come presentare un reclamo?
Puoi trovare informazioni dettagliate su come presentare correttamente un reclamo nei Termini e Condizioni.
19. Hai altre domande?
Non esitare a contattarci nei giorni feriali dalle 8:00 alle 16:00 al numero di telefono: +420 228 880 588 oppure via e-mail: info@lovesexshop.com
